Politique de Retour

Chez Montres Maroc, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction. Cette politique de retour a pour objectif de vous expliquer clairement les conditions et procédures en cas de problème avec votre commande.

📦 Vérification à la livraison (Très important)

Lors de la réception de votre commande, nous vous demandons de :

✔️ Vérifier l’état du produit
✔️ Tester la montre devant le livreur
✔️ Signaler immédiatement tout problème ou défaut

👉 Cette étape est essentielle pour pouvoir traiter rapidement toute réclamation.

🔁 Conditions de retour ou d’échange

Un retour ou un échange peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux à la réception

  • Produit endommagé pendant la livraison

  • Produit non conforme à la commande

⚠️ Toute demande doit être faite le jour même de la réception.

❌ Cas non acceptés

Les retours ne sont pas acceptés dans les situations suivantes :

  • Produit testé et accepté sans réserve à la livraison

  • Utilisation incorrecte ou mauvaise manipulation

  • Usure normale après utilisation

  • Changement d’avis après réception

  • Dommages causés après la livraison

📞 Procédure de retour

En cas de problème constaté à la réception :

  1. Contactez notre service client le jour même

  2. Expliquez le problème rencontré

  3. Des photos ou une courte vidéo pourront être demandées

  4. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre (échange ou solution adaptée)

📧 Email : contact@montresmaroc.com
📞 WhatsApp Service Client – 7j/7

🔄 Échange du produit

Si le défaut est confirmé, nous procéderons à :

  • Un échange du produit, selon disponibilité

  • Ou une solution alternative, en accord avec le client

👉 Les échanges sont traités dans les meilleurs délais.

🤝 Engagement Montres Maroc

Nous nous engageons à :

  • Traiter chaque demande avec sérieux et transparence

  • Trouver une solution équitable et rapide

  • Vous accompagner jusqu’à la résolution complète du problème

La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités.

📍 Contact

📍 Casablanca, Maroc
📧 contact@montresmaroc.com
📞 WhatsApp Service Client – Disponible 7j/7 : +212 606-596319

✅ En résumé

  • Vérifiez et testez votre montre à la livraison

  • Signalez tout problème immédiatement

  • Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou non-conformité

  • Service client disponible et réactif